Obecnie dzięki telefonom możemy przeprowadzić badania marketingowe bez wychodzenia z domu czy biura. Badanie marketingowe przeprowadzone przez telefon zostaje nagrane i zapisane na nowoczesnych nośniach danych dzięki czemu możemy zawsze je odtworzyć i posłużyć się nimi do kolejnych badań czy stworzenia nowych sondaży na temat nas interesujący. Badania marketingowe służą firmą do zoptymalizowania swojej produkcji i skierowaniu jej na najbardziej korzystny tor. Badanie marketingowe jest teraz najbardziej popularnym sposobem na pozyskiwanie informacji spośród społeczeństwa.

Większość ludzi ma teraz dostęp do telefonu dzięki czemu obszar badania marketingowe ma większy zasięg niż badanie przeprowadzone metodą tradycyjną za pomocą wyszkolonych osób najczęściej nazywanych ankieterami którzy zadają te same pytania co osoby zbierające informacje za pośrednictwem telefonu. Badanie marketingowe odgrywa bardzo ważną rolę w tworzeniu strategii firmy która dzięki temu może zoptymalizować swoją rolę na rynku na którym chcą zaistnieć.